Jeder, der im Internet Produkte und Dienstleistungen anbietet, will so viel Umsatz wie nur irgendmöglich generieren. Dabei konzentrieren sich die meisten doch wirklich nur auf die einmaligen Geschäfte und führen nur Monloge mit ihren Kunden.

Was aber passiert, wenn man mit Bestandskunden einen Dialog führt?
Kann es sein, dass wir durch eine gewisse Vorgehensweise (Taktik) durch diesen Kunden noch viel mehr Neukunden erreichen?

Ich denke: “Ja, wir können”

Haben Sie jemals mit einem Kunden Kontakt aufgenommen und ihn gefragt, ob er ein Statement zu Ihren Diensleistungen abgeben wollte? Wenn nicht, dann haben Sie ein wertvolles Instrument außer Acht gelassen und vermutlich schon einiges an Geld verschleudert.

Denn, wer nachhakt, der bekommt Meinungen vom Kunden und könnte diese auf seiner Webseite einsetzen. Sie könnten problemlos alle Kunden anschreiben und folgendes verlangen:
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Lieber Kunde,

vor einiger Zeit hatten Sie …. erworben. Wie zufrieden waren Sie damit?
Um Ihnen und weiteren Kunden den Nutzen des Produktes noch besser darstellen zu können, benötige ich Ihre eigene Meinung darüber. Außerdem wollen wir sicherstellen, welche Vorteile Sie aus Produkt XY gezogen haben.

Ich bitte um die Beantwortung folgender Fragen: (Nehmen Sie sich bitte ein paar Minuten Zeit und schreiben Sie mindestens 1 A4-Blatt)

1. Welchen Beruf führen Sie derzeit aus?
2. Wie alt sind Sie?
3. Wie sind Sie zu diesem Produkt gekommen?
4. Welchen Vorteil haben Sie sich von dem Produkt versprochen?
5. Wie wurden Ihre Wünsche und Vorstellungen erfüllt
6. Wie setzen Sie das Produkt für sich ein?
7. Welche Erfolge konnten bisher genau erzielt werden?
8. Was hat Ihnen am meisten geholfen?
9. Was würden Sie anderen Kunden auf den Weg geben?
10. Wie würden Sie den Service unseres Teams beurteilen?
11. Welche Erfahrungen haben Sie bisher persönlich gemacht?

Sie helfen mit Ihren Antworten vielen anderen Kunden, die auf Meinungen von echten Kunden angewiesen sind. Wären Sie bereit, ein kleines Statement abzugeben? Wenn ja, dann drucken Sie sich dieses Schreiben aus, schicken es dann samt Ihrer Antworten an mich zurück und erlauben damit die unentgeltliche Einbindung Ihrer Angaben in die Seiten der Firma XY (Inhaber ….).

Vielen Dank für Ihre Mühe.
Freundliche Grüße
Ihr Name

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Nutzen Sie diese Möglichkeit, um den größtmöglichen Kundennutzen heraus zu holen. Ich bin mir sicher, dass das Einbinden der echten Kundenmeinungen weitere Verkäufe auf Ihrer Webseite erzielt. Dies ist auch eine Art Contentbildung, die es dann wiederum nur ein einziges Mal im Internet gibt. Sie wissen ja, Google liebt Einzigartige Inhalte.

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